Refund policy
Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je je bestelling retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- moet het product ongebruikt en in originele staat zijn;
- dient het product, indien mogelijk, in de originele verpakking te zitten;
- moet een aankoopbewijs of ordernummer kunnen worden overlegd.
Producten die beschadigd zijn door verkeerd gebruik of die niet meer in originele staat verkeren, kunnen wij helaas niet terugnemen.
Hoe retourneer je een product?
- Neem contact met ons op via info@professordanielstcg.com met je ordernummer en reden van retour.
- Wij sturen je instructies voor het retourneren.
- Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug naar het opgegeven retouradres.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Terugbetalingen
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail.
Indien de retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 5 tot 10 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.
Beschadigde of verkeerde producten
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@professordanielstcg.com en voeg indien mogelijk foto’s toe. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.
Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
- digitale producten of downloads;
- producten kunnen niet worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken.
Contact
Heb je vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid? Neem gerust contact met ons op:
Professor Daniels TCG
E-mail: info@professordanielstcg.com